Palestra O impacto da relação humana no atendimento




Tem como objetivo principal levar toda a equipe a refletir sobre a importância da relação humana no atendimento ao cliente, interno e externo, e sobre a importância da qualidade nas relações interpessoais para a criação de um diferencial competitivo.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
 Relações Interpessoais

O atendimento ao cliente
A importância da Comunicação
A lmportância da Competência Emocional
A Automotivação
A Proatividade
O Comprometimento
O Marketing Pessoal

TRABALHO EM EQUIPE
AUTOGESTÃO EMOCIONAL
AUTOMOTIVAÇÃO


PÚBLICO ALVO:
Pessoal do atendimento direito com o público e demais funcionários.

Email: contato@gilsontavares.com
 



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